تلتزم الوفاق بحماية خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. هدفنا هو أن نتجاوز التوقعات دائمًا فيما نقدمه من منتجات وخدمات لعملائنا. نسعى لإنشاء تجربة إلكترونية تستجيب لاحتياجات عملائنا باستخدام المعلومات التي تقدمها لنا بمسؤولية. الوفاق ملتزمة باحترام خصوصيتك والالتزام بمبادئ قوانين حماية البيانات والخصوصية المطبقة عالميًا. قمنا بتقديم هذا البيان الخاص بالخصوصية كتوضيح للمعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف يمكن أن يُحسن استخدام هذه المعلومات من تجربتك على موقعنا وعلاقتك بنا. نأمل أن نساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة، لذا يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة الأقسام أدناه.

أنواع المعلومات التي نجمعها

تجمع الوفاق معلومات عن زوار موقعنا الإلكتروني لتوفير تجربة تستجيب لاحتياجات عملائنا. قد يتم جمع المعلومات كجزء من: (1) تلبية طلبات المعلومات، (2) التسجيل في النشرة الإخبارية أو عضوية البرنامج، (3) تقديم طلب توظيف، أو (4) الرد على اتصالاتنا (مثل الاستبيانات أو العروض الترويجية أو المراسلات). نسعى لجمع المعلومات بمعرفتك وموافقتك إذا لزم الأمر. قد تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها اسمك، وعنوان منزلك أو عملك، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف والفاكس، ومعلومات أخرى ضرورية لتلبية الطلبات الخاصة. قد تجمع الوفاق أيضًا معلومات غير شخصية عنك، مثل استخدامك لموقعنا وتفضيلات الاتصال واستجاباتك للعروض الترويجية والاستبيانات.

الغرض من جمع المعلومات ومعالجتها وإفصاحها

جمع واستخدام

تلتزم الوفاق بتقديم معلومات حول جمع واستخدام المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أو التي نجمعها من الزوار أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. نحن لا نطلب منك معلومات إلا إذا كنا نحتاجها أو ننوي استخدامها. بعض الأغراض الرئيسية لجمع معلوماتك الشخصية تشمل:

• تقديم خدمات مثل معالجة معاملة (مثل تلبية طلب للمعلومات)
• التسويق والتواصل معك بخصوص المنتجات والخدمات التي تقدمها الوفاق أو شركاؤنا الاستراتيجيون أو الأطراف الثالثة الموثوقة
• إجراء أبحاث السوق عبر الاستبيانات لتلبية احتياجاتك، وتحسين فعالية موقعنا، وتجربتك مع الوفاق، وأنواع مختلفة من الاتصالات، والحملات الإعلانية، أو الأنشطة الترويجية

دائمًا ما يكون لديك الخيار لعدم تقديم معلوماتك الشخصية أو لتحديد نوع الاتصالات التي ترغب في تلقيها منا. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على بعض المعاملات.

المعالجة والإفصاح

في معظم الحالات، تتم إضافة المعلومات التي تقدمها إلى قاعدة بيانات محلية أو عالمية. قد يكون من الضروري في بعض الأحيان نقل معلوماتك الشخصية إلى فروع الوفاق و/أو مزودي الخدمات الخارجية في المملكة المتحدة وجميع أنحاء العالم للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا. كقاعدة عامة، لا تبيع الوفاق أو تؤجر أو تعطي معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة غير مرتبطة خارج نظام الوفاق. الحالات التي قد تفصح فيها الوفاق عن معلوماتك للآخرين تشمل:

• عندما نحصل على موافقتك على ذلك
• في الحالات التي يتطلب فيها تقديم منتجات أو خدمات لك مشاركة أو إفصاح معلوماتك (مثل تقديم طلب توظيف)
• عندما تحتاج الشركات أو مزودو الخدمات الذين يؤدون أنشطة تجارية نيابة عن الوفاق إلى هذه المعلومات (مثل خدمات دعم العملاء، إدارة أبحاث السوق أو إدارة قواعد البيانات)
• عندما يكون الوصول إلى معلوماتك الشخصية ضروريًا لتسهيل العمليات التجارية أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• الامتثال للمتطلبات أو الالتزامات القانونية أو التنظيمية وفقًا للقانون المعمول به أو بأمر من المحكمة
• في حالات الطوارئ مثل حماية الحياة أو الصحة أو الممتلكات

إذا تم مشاركة المعلومات كما هو مذكور أعلاه، نسعى للحد من نطاق المعلومات المقدمة إلى الحد اللازم لأداء الوظيفة المحددة. إلا إذا كانت هناك قيود قانونية، نطلب من الأطراف الثالثة حماية معلوماتك الشخصية والالتزام بقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها.

الموافقة

كجزء من التزامنا بإبقائك على اطلاع، قد نرسل لك عبر البريد، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف أو وسائل أخرى إشعارات بمنتجات وخدمات الوفاق الجديدة أو العروض الخاصة، أو الأحداث، أو التحسينات القادمة، أو معلومات أخرى قد تكون ذات اهتمام لك. كما يمكنك تلقي رسائل أو اتصالات من أطراف ثالثة مختارة بعناية. نقدم لك دائمًا الخيار لرفض أي من هذه الاتصالات باتباع التعليمات الواردة في رسائلنا أو عن طريق التواصل مع الوفاق مباشرةً.

نرغب في إبقاء جميع العملاء على علم وتمكينهم من الاستفادة من الفوائد التي تقدمها الوفاق وشركاؤها في التسويق الاستراتيجي. ومع ذلك، إذا كنت تقيم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فقد تتطلب بعض قوانين خصوصية البيانات منا الحصول على إذنك قبل إرسال معلومات غير مطلوبة منك.

في بعض الحالات، سيتم استنتاج إذنك من طبيعة الخدمة المطلوبة أو المعاملة التي تمت. على سبيل المثال، قد تجمع الوفاق وتستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها طواعية أو بيانات سلوكية أو معلومات مجمعة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم اعتبار إذنك معطى للاتصالات الضرورية لتلبية المعاملات والخدمات التي تطلبها.

في بعض الظروف، سنطلب إذنك الصريح عند جمع معلومات تعتبر حساسة بموجب بعض قوانين خصوصية البيانات (مثل المعلومات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الحالة الصحية).

نقل البيانات عبر الحدود الدولية

تسعى الوفاق لتقديم مستوى متسق من الخدمة للعملاء. لتحقيق هذا الهدف، أنشأنا شبكة عالمية تضم عقارات، ومكاتب، ومراكز بيانات، وشركاء تسويق موثوقين، ومزودي خدمات، ومراكز اتصال للعملاء، وزملاء مدربين حول العالم.

قد يتطلب طبيعة أعمالنا وعملياتنا نقل معلوماتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، إلى شركات المجموعة الأخرى، والممتلكات، ومراكز العمليات، ومراكز البيانات، أو مزودي الخدمات في دول خارج دولتك. على الرغم من أن قوانين حماية البيانات وغيرها في هذه البلدان قد لا تكون شاملة مثل تلك في دولتك، ستتخذ الوفاق خطوات مناسبة لضمان حماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

الوصول إلى المعلومات الشخصية

لتأكيد أن معلوماتك الشخصية دقيقة ومحدثة، نشجعك على مراجعة وتحديث معلوماتك بانتظام حسب الاقتضاء (مثل في حالة تغيير عنوان منزلك أو البريد الإلكتروني أو إذا كنت ترغب في إضافة طريقة إضافية للتواصل). إذا كنت مسجلًا في بوابة التوظيف لدينا، يمكنك مراجعة وتحديث ملفك الشخصي عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب منك تقديم إثبات الهوية (أو مواد توثيق أخرى) مع نموذج طلب الوصول المكتمل لمنع الكشف غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية. لا يمكن توفير الوصول إلى المعلومات الشخصية عبر الهاتف. Occasionally, المعلومات التي تطلب إزالتها قد تبقى في ملفات معينة لفترة من الوقت لحل النزاعات بشكل صحيح أو لحل المشكلات. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تخزين بعض أنواع المعلومات بشكل دائم على أنظمة “النسخ الاحتياطي” أو في سجلات بسبب القيود التقنية أو المتطلبات المالية أو القانونية. 

التقنيات عبر الإنترنت

قد تستخدم الوفاق ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات غير المرئية، وإشارات الويب للحصول على معلومات عنك أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُرسل إلى متصفحك من خادم ويب ويُخزن على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعطي الكمبيوتر مُعرفًا فريدًا، والذي بدوره يصبح بطاقة هويتك كلما عدت إلى هذا الموقع.

تُصمم ملفات تعريف الارتباط لتوفير الوقت لك لأنها تساعدنا في تقديم تجربة مخصصة دون أن تذكّرنا بتفضيلاتك في كل مرة تعود فيها إلى صفحات موقعنا. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوفاق ليست مصممة لإتلاف ملفاتك، ولا يمكنها قراءة المعلومات من ملفات أخرى على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.